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Toda pesquisa pode ganhar um endereço próprio, sem depender do script no seu site. É o caminho para loja física, pós-atendimento, WhatsApp, e para qualquer cliente que não consegue instalar o widget. No painel, abra a pesquisa, vá em Segurança e ligue Publicar em link próprio. Se você não escolher um endereço, geramos um a partir do nome da pesquisa. O endereço tem dois segmentos: o primeiro identifica a organização e o segundo a pesquisa. O da organização é criado junto com a primeira publicação, a partir do nome dela.
O botão de copiar fica nessa mesma seção. O QR code em SVG e o gerador de HTML para e-mail ficam na aba Instalação da pesquisa, junto dos demais códigos de distribuição.
Desligar a publicação preserva o endereço. Um QR code já impresso ou um link já enviado continuam existindo — quem abrir vê que a pesquisa não está disponível, em vez de cair num endereço morto.

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Nota clicável dentro do e-mail

Você monta o e-mail na sua própria ferramenta. A Opiny não dispara nada: ela gera o HTML que você cola. No painel, na aba Instalação da pesquisa, em Código para o seu e-mail, escolha a pergunta e copie o HTML. Quem clicar numa nota cai na pesquisa com aquela nota já marcada e só confirma o envio.

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Por que o clique não grava sozinho

Gmail, Outlook e scanners de segurança corporativa seguem os links da mensagem antes do destinatário abrir. Se o clique gravasse a resposta, sua base encheria de notas de robô. Por isso o link só abre a pesquisa com a resposta pré-selecionada, e a gravação acontece quando a pessoa confirma na página — o que um scanner não faz, porque ele não executa JavaScript. O segundo clique também é onde está o valor: quem acabou de dar nota baixa está na tela, com a pergunta de acompanhamento já aparecendo pela exibição condicional. q e v são lidos em pares, na ordem em que aparecem. Para marcar duas perguntas:

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Identificar quem respondeu

Use a etiqueta de substituição da sua ferramenta de e-mail em uid:
Dentro de HTML, separe os parâmetros com & e não com & solto. O navegador lê & como &; um & cru pode ser interpretado como início de entidade e quebrar o link em alguns clientes de e-mail.

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Valores aceitos por tipo de pergunta

O valor em v precisa ser exatamente um dos que o widget envia. O gerador do painel já monta certo; esta tabela serve para quem monta o link na mão.
CSAT e CES são sempre de 1 a 5, mesmo que o cadastro mostre outra escala. Um valor fora dessa faixa não casa com nenhum botão e a pergunta abre sem resposta marcada.

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Limites

  • O endereço precisa dos dois segmentos: só o da pesquisa não resolve.
  • A pesquisa precisa estar ativa e com o link publicado.
  • O limite de respostas do plano vale igual, venha a resposta do widget ou do link.
  • A lista de domínios autorizados não se aplica ao link: ela existe para o script incorporado.
  • A regra de frequência e a amostragem também não se aplicam. Quem abriu o link escolheu responder.