Listagem de Pesquisas
Ao clicar em “Pesquisas” no menu lateral, você verá todos os seus formulários organizados em cards.
Informações na Lista
Cada item na lista apresenta métricas rápidas para você acompanhar o desempenho sem precisar entrar nos detalhes:- Status: Indica se a pesquisa está Ativa (visível no site), Rascunho (em edição), Pausada ou Arquivada.
- Views: Total de vezes que o widget foi carregado para os usuários.
- Respostas: Quantidade de feedbacks coletados.
- Score IA: A nota média de sentimento calculada pela nossa inteligência artificial.
- Atividade: Há quanto tempo o último feedback foi recebido.
Detalhes da Pesquisa
Ao selecionar uma pesquisa específica, você entra na visão detalhada, que é dividida em três abas principais:1. Visão Geral (Analytics)
Nesta aba, você encontra o resumo estatístico e a Análise Inteligente.
- Métricas de Funil: Visualizações vs. Respostas e a Taxa de Conversão.
- Análise de IA: Um resumo executivo gerado automaticamente que interpreta o “tom” geral dos seus clientes e lista os tópicos mais comentados (ex: “Elogios à entrega”, “Reclamações sobre preço”).
- NPS ou Satisfação: Notas baseadas no tipo de pergunta (Net Promoter Score ou Estrelas).
2. Respostas Individuais
Aqui você pode auditar cada feedback recebido em ordem cronológica.
3. Instalação e Configuração
O local onde você obtém o código para embutir no seu site.
- Snippet de Código: O script pronto para copiar e colar.
- Configuração de Metadados: Exemplos de como identificar seus usuários logados para que o nome e e-mail deles apareçam nos resultados.
Ações Rápidas
No menu de cada pesquisa, você pode realizar ações de gerenciamento (Configurações):Editar Estrutura
Mudar perguntas, cores ou comportamentos do widget.
Pausar Coleta
Interromper a exibição no site sem excluir os dados já coletados.
Excluir Definitivamente
Remove a pesquisa e todos os dados associados permanentemente.